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主课程常见问题
注册帐号是免费的吗?可以免费体验吗?
是的。注册完成后就可以立刻进入课程,首先看到的是故事的前传,少儿英语测试就包括在这里面了。完成测试,系统就知道了孩子的水平和强弱项(单词,发音,句型,语法,综合理解六项)。然后只要根据提示激活,就可以拥有20次的全套课程体验次数哦!
手机没有收到激活码怎么办?
也许我们的信息被当做垃圾短息过滤掉了。没关系,只要找到我们的QQ客服或邮件客服(每一页下方都有他们的联系方法)索取激活码,客服会第一时间把激活码告诉您。
课程购买后有使用时间和次数限制吗?
没有的,可以无限次数使用和复习。没有任何时间和次数的限制。
购买后孩子的学习时间是怎么定的呢?
是孩子自己决定的。由于每个孩子空余时间和吸收能力有区别,建议建议厉害的大宝的1周学一课,用时8个月完成。小宝或者基础较差的宝贝2周学一课新课,期间稳打稳扎不断复习,慢慢渗透,约14个月完成。进度节奏由孩子自身条件决定,无论快慢各有各的好处。
除了学习到网上学习英华兰主课程,之外还有什么材料?
除了网站上的主课程,孩子还必须完成以下的课后配套练习。
1.读完该章节配套的课本和练习;如果是普通版用户,则仅需读完该书的点读版(支持ipad或手机)
2.完成《儿童用书》的课后小活动,并对妈妈爸爸妈妈秀英语(普通版用户请自行下载打印)
3.完成自选的1个以上的课后补充小资源(资源宝盒5万的资源提供选择)
4.在下次新课之前完成课后MP3的复读练习(普通版用户请自行下载安装到自备的MP3机并打印文档)
5.使用书签功能,进行一次主课程复习(除非孩子掌握得很浅否则不强迫要求)
孩子完成以上完整课程学习活动后,请家长根据积分规则给孩子进行积分换取礼物(详情请看《家长用书》,普通版用户请进入家长登陆自行下载打印)
小学一年级到六年级都使用一样的教材么?
是但又不是!英华兰的学习内容一共有三个难度。孩子完成了能力测试以后,系统将会智能地为他打造完全适合他水平和难度的学习内容。每个难度的知识重点都各有不同!
测试的时候没正常发挥,学起来偏难或偏容易怎么办?
在英华兰学习,总成绩在70分左右,是学习效果最好的。觉得偏难或偏容易的话,可以在课程主面板点击右侧的奖牌按钮,在跳出来的难度设置面板重设难度。
怎样复习学过的章节呢?
在主面板点击右侧的书签(粉红色),学过的章节都会以开锁的状态显示,只要点击一下那一章图标就可以复习了。复习不能升级,但是是有金币的哦。

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技术常见问题
怎么跟读句子?
每次出现跟读的波形框时,记住只跟读一次就可以,记住观察提示用的小星星或者红绿灯,要通过并且拿到金币的诀窍是一次就流利地读准,重复多次是没用的。
我的麦克风好像不管用。
麦克风不管用请在主面板点击右侧的麦克风按钮(书签右侧),在打开的检测麦克风面板看麦克风的检测结果是什么。
麦克风检测到是不能用,怎么调节?
请打开链接根据详细操作方法配置麦克风http://www.go2everland.com/parent/help-mic.html
故事中对白和字幕对不上号咋办?
那是因为网络堵塞造成的,只要点击一下向前翻页按钮,再点击一下向后翻页按钮就会恢复正常的。
翻页时一直在加载或者卡在一个地方怎么办?
那是因为网络堵塞造成的,按一下F5键刷新一下就可以了。
卡死在某个页面,点击继续按钮也没反应怎么办?
那可能是你的电脑运行缓慢,你只要点击一下暂停按钮,再点击继续播放就可以了。
网速很慢!下载半天都没反应。
英华兰课程中的每一个单独页面都是200K左右,所以只要有1M宽带,每页基本都是2秒内下载完成的,如果觉得很慢,请关掉其他占用网速的软件(例如电影下载,在线听歌等)。有时一些小区会公用带宽,这样的话请尽量避免在拥挤高峰学习英华兰。

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支付、售后常见问题
有哪几种支付方式?
英华兰支持网上银行,支付宝,柜员机转账,淘宝支付和学习卡充值共5种支付方式。
怎样支付是即时开通的?我需要注意什么?英华兰什么时候发货?
网银支付和支付宝支付是即时开通的。在支付后请等待页面把您引导回英华兰支付成功页面,如果您没等到就关掉的话,就不能自动开通了,必须联系我们的客服手动开通。您购买了配有实体教材的套餐,要注意在下定页面填写你对实体产品的具体要求(例如颜色,款式等),因为我们想要配送让您家孩子完全满意的物品哦!当然,如果您事先和客服进行沟通,你我都更放心了,这样孩子一定会收到完全合意的宝贝。
您的魔法包裹将最迟在次日发货哦!到时候您会收到提醒到重要的短信,请注意手机信息!
实体产品有什么售后服务?
实体产品中,MP4学习机是一年内完全免责保修的,您只要把它寄回来,我们会立刻给您重发一个同款新机!到货后款式又不满意了?没关系,孩子都是这样反反复复的,所以只要您到货一周内回寄给我们,我们会立刻给您重发一个您喜欢的新款。破损,丢失等问题都没关系,我们一律给您重发。
售后有什么跟进服务?有专门的辅导专员吗?
英华兰会每年推出3-4个新的学习项目,售后用户一律可以免费享用。另外,普通版和完全版用户,可以随时预约我们的专业英语老师(均为英语国家海归儿童教育专业硕士毕业生)进行咨询解答。黄金版用户更是除了定期的专属英华兰老跟进辅导外,随时可以和专属老师进行沟通!

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注意事项 / 游戏机制
老觉得网上的东西不安全,我怎样才能相信英华兰呢?
您只要激活英华兰账户,就有三天时间体验整套产品,这是国内绝无仅有的,您可以确实相信《英华兰产品》每一个细节都有质量保证,绝对放心。另外您也可以百度几年来我们用户的好评。
怎样监控孩子的成绩
请点击上方导航栏的家长登陆,输入注册时的家长邮箱就可以进去查看孩子表现了。
孩子怎样和其他英华兰小朋友交流?
我们有一个英华兰榜榜,表现出色的小朋友都可以上榜。每个魔法学员都有一个自己的E护照,小朋友们可以互踩,结交朋友。也可以在交流专区里讨论学习生活和英华兰的点点滴滴。
主课程里面,为什么答对第一个题目时,显示本章分数是100,但是玩到后面是,分数却越来越低呢?
因为主课程的分数是按照答对的题目和总题目数量的比例来定的。比方说:第一题对了,对题数的比例就是百分之一百,你分数就是100分;但是如果答错了第二题,那么对题比例就是百分之五十,因此分数就是50分啦。所以小朋友不要高兴得太早哦。
跟读的奖励机制是怎样的呢?
跟读互动有两次机会。如果第一次跟读通不过,还有第二次的机会。如果第二次跟读达标,就可以得到金币,不然的话还是可以通过,但是没有金币。
太阳星星月亮是什么?
那是小朋友的游戏等级,和英语难度等级是两个概念。如果一课最后的评分部分,得分超过50,就可以得到一粒星星,5粒星星是1个月亮,10粒星星是一个太阳。等级越高的小朋友越厉害。
装备有什么用?
装备一般是该课的知识点,如果遇到不会的题目,实在没办法的情况下可以打开装备查一下。不过最好还是自己动脑子哦。
金币有什么用,怎么拿?
无论学习新课还是复习旧课答对了题目都可以得到金币,另外,参加每一章的秀颗粒环节,在14天内学习新课都有金币赠送。在周边页我们也有彩蛋是有金币拿的哦!金币可以用来给你家宝贝的E护照换漂亮衣服和装饰。另外每新增5000金币你家宝贝都可以向你索取积分表的小星星用来换礼物!以后还会推出更多金币使用方法,敬请期待!

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